Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
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1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité s'applique au site orem.webflow.io (ci-après « le Site »), exploité par :
ICONOKOM
- Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
- SIRET : 98426586800021
- SIREN : 984265868
- Adresse : 34 Place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France
- Gérants : Théophile Lamouret et Louis Montagne
- Activité : Agence de branding et web design
ICONOKOM est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
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2. Données collectées
2.1 Données collectées via le formulaire de contact et de réservation d'appel
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou la fonctionnalité de réservation d'appel disponibles sur le Site, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Entreprise et secteur d'activité
- Message ou description de votre demande
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
La transmission de ces données est volontaire. Cependant, certains champs marqués comme obligatoires doivent être remplis pour traiter votre demande.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur le Site, nous collectons automatiquement certaines données techniques :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Référent (site d'origine)
- Données de localisation approximative (basées sur l'adresse IP)
- Identifiants de session et cookies
Ces données sont collectées via des outils d'analyse et de suivi tiers (voir section 6).
2.3 Données de cookies
Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Voir la section 2.4 pour plus de détails.
2.4 Cookies et technologies de suivi
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site (authentification, sécurité, préférences de langue)
- Cookies d'analyse : Permettent de mesurer l'audience et d'analyser le comportement des utilisateurs (Google Analytics, Hotjar)
- Cookies de marketing : Utilisés pour le suivi des conversions et la publicité ciblée (Google Tag Manager, iClosed)
- Cookies de tiers : Déposés par nos partenaires (Google, Hotjar, iClosed)
Durée de conservation des cookies :
- Cookies de session : Supprimés à la fermeture du navigateur
- Cookies persistants : Conservés jusqu'à 24 mois selon l'outil
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la banneau de consentement disponible sur le Site ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
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3. Finalités et bases légales du traitement
3.1 Traitement des données du formulaire de contact
- Traiter votre demande de contact ou de réservation d'appel : Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD)
- Vous recontacter pour répondre à votre demande : Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
- Améliorer nos services et notre communication : Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
- Respecter nos obligations légales et comptables : Obligation légale (article 6.1.c RGPD)
3.2 Traitement des données techniques et de navigation
- Analyser l'audience et le comportement des utilisateurs : Consentement (article 6.1.a RGPD)
- Améliorer la performance et l'ergonomie du Site : Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
- Détecter et prévenir les fraudes et abus : Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
- Assurer la sécurité du Site : Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
- Mesurer l'efficacité des campagnes marketing : Consentement (article 6.1.a RGPD)
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4. Durées de conservation des données
4.1 Données du formulaire de contact
- Durée standard : 3 ans à compter de la dernière interaction
- Raison : Conformité aux obligations comptables et légales françaises
4.2 Données techniques et de navigation
- Google Analytics : 14 mois (par défaut)
- Google Tag Manager : Selon la configuration des balises (généralement 12 mois)
- Hotjar : 365 jours
- iClosed : Selon la durée de la relation commerciale (généralement 3 ans)
- Logs serveur : 90 jours
4.3 Cookies
- Cookies de session : Supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur
- Cookies persistants : Conservés jusqu'à 24 mois maximum
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
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5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
5.1 Droit d'accès (article 15 RGPD)
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et d'obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
5.2 Droit de rectification (article 16 RGPD)
Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
5.3 Droit à l'effacement (article 17 RGPD)
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions (notamment si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
5.4 Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
5.5 Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
5.6 Droit d'opposition (article 21 RGPD)
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
5.7 Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (article 22 RGPD)
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
5.8 Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.
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6. Outils tiers et transferts de données
6.1 Google Analytics
- Responsable : Google LLC (États-Unis)
- Finalité : Analyse de l'audience et du comportement des utilisateurs
- Données transférées : Adresse IP, identifiants de session, pages visitées, durée de visite
- Base légale : Consentement
- Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
- Clauses de protection : Clauses contractuelles types (CCT) et Bouclier de protection des données (Data Privacy Framework)
6.2 Google Search Console
- Responsable : Google LLC (États-Unis)
- Finalité : Suivi de la performance du Site dans les résultats de recherche
- Données transférées : Données d'indexation, requêtes de recherche, clics
- Base légale : Intérêt légitime
- Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
- Clauses de protection : Clauses contractuelles types (CCT) et Data Privacy Framework
6.3 Google Tag Manager
- Responsable : Google LLC (États-Unis)
- Finalité : Gestion des balises de suivi et des pixels de conversion
- Données transférées : Événements de conversion, interactions utilisateur, données de formulaire
- Base légale : Consentement
- Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
- Clauses de protection : Clauses contractuelles types (CCT) et Data Privacy Framework
6.4 Hotjar
- Responsable : Hotjar Ltd (Malte)
- Finalité : Enregistrement de sessions, heatmaps, sondages utilisateur
- Données transférées : Mouvements de souris, clics, scrolling, données de formulaire, adresse IP
- Base légale : Consentement
- Politique de confidentialité : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
- Clauses de protection : Clauses contractuelles types (CCT)
6.5 iClosed
- Responsable : iClosed (France)
- Finalité : Gestion des leads et suivi des conversions commerciales
- Données transférées : Données du formulaire de contact, informations de contact, historique des interactions
- Base légale : Exécution d'un contrat / Intérêt légitime
- Politique de confidentialité : Disponible sur le site d'iClosed
- Clauses de protection : Conformité RGPD (responsable établi en France)
6.6 Webflow
- Responsable : Webflow Inc. (États-Unis)
- Finalité : Hébergement et gestion du Site
- Données transférées : Données techniques, logs serveur, données de formulaire
- Base légale : Intérêt légitime / Exécution d'un contrat
- Politique de confidentialité : https://webflow.com/legal/privacy
- Clauses de protection : Clauses contractuelles types (CCT) et Data Privacy Framework
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7. Transferts de données hors de l'Union Européenne
Certains de nos prestataires (Google LLC, Webflow Inc., Hotjar Ltd) sont établis en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts de données sont effectués conformément aux mécanismes de protection reconnus par le RGPD :
- Clauses contractuelles types (CCT) : Adoptées par la Commission européenne
- Bouclier de protection des données (Data Privacy Framework) : Pour les transferts vers les États-Unis
- Décisions d'adéquation : Lorsqu'applicables
Vous pouvez demander une copie des garanties appropriées en nous contactant (voir section 8).
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8. Exercer vos droits
Pour exercer l'un de vos droits énumérés à la section 5, veuillez nous contacter par :
E-mail : contact@iconokom.fr
Téléphone : 07 50 37 15 72 (Louis Montagne)
Courrier postal :
ICONOKOM
34 Place du Général de Gaulle
59800 Lille
France
Délai de réponse : Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si votre demande est complexe ou si vous en avez soumis plusieurs.
Informations requises : Pour traiter votre demande, nous pouvons vous demander de fournir des informations permettant de vérifier votre identité.
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9. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
- Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22
- Site web : https://www.cnil.fr
- Formulaire de réclamation en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Vous pouvez déposer une réclamation sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.
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10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Contrôles d'accès et authentification
- Audits de sécurité réguliers
- Clauses de confidentialité dans les contrats avec nos prestataires
- Formation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100 % sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
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11. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue du Site après la publication de modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
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12. Données des enfants
Le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans consentement parental, nous supprimerons immédiatement ces données.
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13. Consentement aux cookies
Lors de votre première visite sur le Site, vous serez invité à accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le banneau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
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14. Contact et questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
ICONOKOM
- E-mail : contact@iconokom.fr
- Adresse : 34 Place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France
- Téléphone : 07 50 37 15 72 (Louis Montagne)
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Politique de confidentialité conforme au RGPD (Règlement (UE) 2016/679)
Applicable à partir du 9 septembre 2026
